POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política describe cómo Lo Tuyo Me Sirve (en adelante "La Plataforma") trata los datos personales de sus Usuarios, en cumplimiento de la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N.º 25.326, su decreto reglamentario y demás normativa vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR]
CUIT: [CUIT]
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL/COMERCIAL], Argentina
Correo de contacto en materia de privacidad: sistema@lotuyomesirve.com.ar
Inscripción de la base de datos: [PENDIENTE DE INSCRIPCIÓN EN LA AAIP — completar con N.º de inscripción]

El responsable del Tratamiento es quien determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales conforme la Ley 25.326.

El tratamiento de los datos personales se funda en:

• el consentimiento del Usuario;
• la ejecución del contrato (los presentes Términos y Condiciones);
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo del responsable para prevenir fraude y mejorar la seguridad.

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash bcrypt — no la vemos en texto plano), y opcionalmente DNI, dirección, provincia, localidad, código postal.
• Datos de contacto: número de WhatsApp (necesario para que la otra parte se comunique cuando se acepta un trueque).
• Datos de actividad: fotografías, descripciones y ubicación aproximada de los artículos publicados; ofertas enviadas y recibidas; calificaciones y comentarios.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Estos datos se utilizan para fines de seguridad y mejora del servicio.
• Métricas de email marketing: apertura y clicks en los correos del newsletter (mediante pixel y enlaces firmados). Esto se usa exclusivamente para medir efectividad y mejorar contenidos. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento (ver punto 6).

La ubicación será la informada por el Usuario o la asociada a la publicación. La Plataforma no realiza seguimiento permanente de la ubicación del dispositivo.

La provisión de los datos marcados como obligatorios es necesaria para usar el servicio. Los datos opcionales se pueden omitir sin perder funcionalidades esenciales.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Usamos los datos exclusivamente para:

• Crear y administrar la cuenta del Usuario.
• Facilitar el contacto entre Usuarios cuando se acepta un trueque (intercambio de WhatsApp por correo a ambas partes).
• Mejorar la experiencia del buscador con IA y las recomendaciones.
• Enviar comunicaciones operativas indispensables: verificación de cuenta, recupero de contraseña, notificación de ofertas recibidas/aceptadas, comprobantes.
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletter semanal con avisos destacados). El Usuario puede desuscribirse en cualquier momento con el link "Darme de baja" presente en cada correo, o escribiendo al correo de contacto.
• Prevenir fraudes, abusos y conductas que vulneren los Términos y Condiciones.
• Cumplir obligaciones legales (ej. responder requerimientos judiciales fundados).

La Plataforma no solicita ni requiere datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326. Si el Usuario decidiera incorporarlos voluntariamente en publicaciones, mensajes o fotografías, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad.

Las publicaciones realizadas por el Usuario podrán ser visualizadas por otros Usuarios y por visitantes de la Plataforma según la configuración del servicio. El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre las imágenes y contenidos que publique.

El buscador podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para interpretar búsquedas, clasificar publicaciones y mejorar los resultados ofrecidos. Estas herramientas no adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los Usuarios.

4. CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Entre Usuarios: cuando se acepta una oferta de trueque, La Plataforma comparte el WhatsApp y el correo del Usuario con la contraparte, para que puedan coordinar el intercambio. Es una cesión expresamente consentida al aceptar estos términos.
• Con proveedores tecnológicos: contratamos servicios de infraestructura de terceros para el funcionamiento de la Plataforma (hosting y red de distribución de contenido, base de datos, almacenamiento de imágenes, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos e inteligencia artificial para el buscador). Estos proveedores procesan los datos únicamente por nuestra instrucción, conforme a estándares razonables de seguridad, y no pueden utilizarlos para fines propios.
• Transferencia internacional: algunos de los proveedores tecnológicos contratados pueden alojar o procesar los datos fuera de la República Argentina. Al aceptar estos términos, el Usuario presta consentimiento expreso para esa transferencia internacional, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326. El Usuario puede solicitar el detalle de los proveedores actuales escribiendo al correo de contacto.
• Por requerimiento legal: cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo solicite fundadamente.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 12 meses adicionales tras la baja para resolver eventuales reclamos.
• Comprobantes de pago: durante el plazo exigido por la normativa tributaria y contable aplicable.
• Logs técnicos y de seguridad: 12 meses.
• Datos de ofertas, mensajes y reseñas: mientras la cuenta esté activa o hasta solicitud de eliminación.

La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de todos los datos cuando exista obligación legal de conservación, necesidad de resolver conflictos, prevenir fraudes o ejercer defensas judiciales.

6. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos sobre él/ella.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos personales que no estemos obligados a conservar.
• Oposición: oponerse a usos específicos de sus datos (por ejemplo, marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos: escribí a sistema@lotuyomesirve.com.ar desde la dirección registrada en tu cuenta. Los plazos de respuesta serán los previstos por la Ley 25.326 y su reglamentación.

También podés darte de baja del newsletter en cualquier momento desde el link que aparece al pie de cada correo (no afecta los emails operativos que sí necesitás recibir, como recupero de contraseña).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos en materia de protección de datos personales. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.

7. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: encriptación de contraseñas con bcrypt, conexiones HTTPS, control de acceso a la base, segregación de permisos, registros de auditoría y respaldos periódicos. Pese a estos esfuerzos, ninguna plataforma puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques.

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cuando corresponda conforme la normativa aplicable y la naturaleza del incidente, el responsable podrá comunicar los incidentes de seguridad a los Usuarios afectados y a la autoridad competente.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma utiliza cookies de sesión, cookies técnicas y almacenamiento local del navegador, esenciales para mantener la sesión iniciada y proteger la cuenta. No utilizamos cookies de publicidad ni de terceros con fines de seguimiento publicitario. Deshabilitar estas tecnologías puede afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.

9. ENLACES EXTERNOS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los cuales no ejerce control ni asume responsabilidad respecto de sus políticas de privacidad.

10. CONSERVACIÓN POR FRAUDE

La Plataforma podrá conservar la información necesaria para investigar actividades fraudulentas, incumplimientos de los Términos y Condiciones o requerimientos judiciales, aun cuando la cuenta hubiera sido dada de baja.

11. DATOS DE WHATSAPP

El número telefónico únicamente será compartido cuando el Usuario acepte una oferta de trueque.

12. CONSULTAS Y CONTACTO

Toda consulta relativa al tratamiento de datos personales podrá dirigirse al correo indicado en la presente Política: sistema@lotuyomesirve.com.ar.

13. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. Si tomamos conocimiento del registro de un menor, procederemos a dar de baja la cuenta y los datos asociados.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Cualquier modificación se publicará en esta misma página y, si afecta sustancialmente derechos del Usuario, se notificará por correo electrónico con antelación razonable.